Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat het product na ontvangst kapot is gegaan!
Wanneer het product na ontvangst kapot is gegaan, willen wij je vragen om ons een e-mail te sturen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. Kun je hiervoor de volgende informatie met ons delen?
Jouw bestelnummer.
Welk product het betreft en wat het probleem is.
Een foto van het product.
Een foto van het defect of de beschadiging.
Een foto van de streepjescode.
Hoe je het hebt gereinigd.
Hoe intensief het al is gebruikt.
Of het artikel is geregistreerd bij de fabrikant (mocht dat in de handleiding staan)
Graag willen wij je vragen om deze informatie met ons te delen onder vermelding van het bestelnummer. Met behulp van bovenstaande gegevens zullen wij de procedure m.b.t. de garantie doorlopen en samen naar een passende oplossing zoeken.